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關(guān)于凱旋 / ABOUT US

特色服務(wù)
2020-11-12

  一、現(xiàn)場支持:

  項目進(jìn)行期間,凱旋泵閥銷售人員和專業(yè)的維修人員將根據(jù)整個項目的計劃進(jìn)程駐留在現(xiàn)場,直接解決現(xiàn)場遇到的問題、滿足用戶的要求。

  二、電話或網(wǎng)絡(luò)在線支持:

  凱旋泵閥專業(yè)的維護(hù)人員將在遠(yuǎn)地通過各種通訊手段指導(dǎo)用戶解決問題(包括電話解答和網(wǎng)絡(luò)在線),對于用戶的要求,我們將快速作出反應(yīng),響應(yīng)時間在凱旋泵閥獲悉情況二個小時內(nèi)。

  三、免費(fèi)維修:

  免費(fèi)維修范圍以合同所定保修條款執(zhí)行,免費(fèi)維修期用戶在設(shè)備安裝調(diào)試后之日起計算。保修期內(nèi)如遇質(zhì)量問題,凱旋泵閥將在12小時內(nèi)上門進(jìn)行免費(fèi)修復(fù),遇難以修復(fù)或損壞嚴(yán)重的公司將進(jìn)行換貨處理。如因用戶使用不當(dāng)而引起壞損或不正常工作,凱旋泵閥對產(chǎn)品同樣提供終身維修服務(wù)。凱旋泵閥對設(shè)備故障提供及時有效的維修響應(yīng)時間全國范圍內(nèi)不超過24小時,如遇特殊情況,雙方通過友好協(xié)商解決問題。保修期過后,如設(shè)備遇疑難故障問題,凱旋泵閥仍可繼續(xù)提供維修服務(wù),響應(yīng)時間同為24小時。

  四、備件支持:

  除了必要的維修和技術(shù)支持外,備件支援亦非常重要,因此凱旋泵閥將為用戶提供充足、及時的備件支持。

  五、系統(tǒng)培訓(xùn):

  凱旋泵閥從使用角度出發(fā)在國內(nèi)公司可免費(fèi)為客戶培訓(xùn)有關(guān)人員,培訓(xùn)內(nèi)容如下:

  A、設(shè)備設(shè)計工作原理

  B、有關(guān)操作手冊的使用

  C、設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)方法